購物說明
條款與細則
本網站的使用條款適用於您瀏覽和使用本網站，以及透過本網站訂購商品或服務。在使用本網站之前，請仔細閱讀以下條款。您使用本網站即表示您已閱讀、理解並同意遵守這些條款和細則。
一般條款
我們將盡力提供貨品的最新資料、價格和存貨供應量，並保留更改價格的權利，恕不另行通知。若因缺貨無法提供某些貨品，我們有權拒絕接受訂單或提供替代品。若無法提供訂單上的任何產品或服務，我們將通過電話或電郵通知您。
購物條款
所有貨品價值以新台幣計算，以訂購時顯示的價格為準。訂購成功後，您需以銀行轉帳或其他網站提供的方式支付款項。若因銀行或第三方處理信用卡交易的故障，本網站概不負責。我們將根據您提供的資料提供服務，但若因您提供錯誤資料或其他無法控制的因素導致訂購受影響，恕不負責。貨品所有權將在送達時轉交給您，但如因您特別要求面交而導致損失，我們概不負責。您將收到購物收據以作記錄。
寄貨風險
若選擇寄貨，請注意郵寄風險（包括延誤、損毀、遺失或盜竊）。買方需自行承擔風險，我們恕不負責。若需證明已寄出貨品，我們可提供郵寄證明
退換貨說明
一、本退換貨政策說明，適用於PlanB線上購物平台內之商品，而門市之非客製服飾與商品也以同樣方式辦理。
二、客製/訂製服飾與商品說明
- 據行政院修正條文，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，依消費者要求所為之「客製化」給付，不適用7日鑑賞期規定。
- 本品牌之客製產品，若因有瑕疵僅能更換同一客製化商品之新品，若是尺寸與合身度的問題，在商品條件許可範圍（如：長短寬鬆），我們會盡力幫您處理。
- 若客製品發生瑕疵定義，我們仍會盡力處理，無法處理時會退款
「瑕疵定義」：版型歪斜等嚴重影響穿著、大範圍破損或髒污、尺寸與標示嚴重誤差而無法調整之異常情形。
「非瑕疵定義」：口袋保護車縫或釦眼未開、標記使用微點、少許脫線、極小的汙點、照片色差…等，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。 - 關於屬於瑕疵或非瑕疵定義之客製商品，請使用訊息功能、Email或至門市與我們聯繫討論，並詳細告知商品狀況，攜回至門市，專人為您評估協助調整或修補等。
三、非客製服飾與商品說明
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7日鑑賞期（包含例假日）之權益，7日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，建議購買前確認款式尺寸數據。
- 非客製品若因商品瑕疵
僅接受同件商品之「換貨」，請使用訊息功能、Email或至門市與我們連絡，並詳細告知商品狀況，亦請提供商品瑕疵照片，也請您在通知後 7 日內寄還商品給PlanBespoke ，否則恕不提供換貨服務，我們在收到商品後會立即為您辦理，並於換貨時一併退還寄送郵資（郵資上限100元）。 - 非客製品若因尺寸不合
尺寸不合不提供「換貨」，僅提供「退款」方式處理，請您在通知後 7 日內寄還商品給PlanBespoke ，將以線上購物金方式退款（不含郵資的產品金額）至您的帳戶內。再請您重新下單合適尺寸。 - 非客製品的7日鑑賞期，以下情況無法受理退換貨：
超過7天鑑賞期。
商品配件不全或吊牌已剪。
商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝口紅、毀損，恕不接受換貨。
海外配送不受理換貨。 - 退換貨需求一旦確定，我們會以電話聯繫您，我們也會發出提醒郵件。請確認您在網站留下之手機號碼正確無誤。
四、PlanB Gift Card（禮品卡）
- 禮品卡不會過期，不可退貨，也不可換取現金。
- 如使用禮品卡購買商品，若發生需退換之情形，將依各商品種類的退換貨流程進行
五、配件
配件類產品同上述客製與非客製流程辦理，然僅接受瑕疵品之換貨服務。